—— 康姆勒電力給客戶創(chuàng)造價(jià)值的電力品牌 ——
感謝您使用山東康姆勒電力集團(tuán)有限公司產(chǎn)品,精心細(xì)致打造產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)使產(chǎn)品制造裝備精良,想客戶所想的服務(wù)理念,及有著敬業(yè)精神和富有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的工程師,為您精心提供機(jī)組完善的服務(wù)系統(tǒng)方案,精心研究用戶所需,不遺余力滿足用戶的各種期待和要求。提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備的選型設(shè)計(jì)、售中,售后的調(diào)試,人員培訓(xùn)、設(shè)備的巡查保養(yǎng)等。擁有了康姆勒發(fā)電機(jī)公司的產(chǎn)品,您就擁有了真誠(chéng)、勇于承擔(dān)責(zé)任、服務(wù)周到的伙伴。
1、全球聯(lián)保??的防杖蜻h(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)可提供24小時(shí)實(shí)時(shí)信息,全球各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)為您提供保障。
2、終身服務(wù)。
3、駐地式服務(wù)工程師定期巡檢,及時(shí)排除隱患問題,使用更安心。
4、24小時(shí)銷售全國(guó)服務(wù)電話0537-7267000隨時(shí)為您開通,接到電話當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。
Comler 全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)
1.康姆勒全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)概述
康姆勒智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,投資叁千萬元建設(shè)的高科技發(fā)電機(jī)技術(shù)服務(wù)系統(tǒng),康姆勒全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)由機(jī)組遠(yuǎn)程傳輸系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中 心、服務(wù)器、服務(wù)中 心、移動(dòng)終端APP組成。采用無線傳輸方式接入互聯(lián)網(wǎng),可以全天 候遠(yuǎn)程管理發(fā)電機(jī)組的待機(jī)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常、對(duì)機(jī)組所有數(shù)據(jù)全天 候自動(dòng)處理、使機(jī)組高 效運(yùn)轉(zhuǎn)等。當(dāng)發(fā)生潛在隱患或故障時(shí),系統(tǒng)3秒同時(shí)自動(dòng)向COMLER機(jī)組服務(wù)中 心及客戶手機(jī)端APP發(fā)出預(yù)警或報(bào)警,服務(wù)中 心根據(jù)報(bào)警的情況出具問題解決方案,并通知用戶,服務(wù)中 心十分鐘內(nèi)以較快捷的方式處理潛在問題,以免對(duì)設(shè)備產(chǎn)生損壞,造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失,影響客戶使用。
在日常的維護(hù)管理中,我們根據(jù)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù),康姆勒智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)整理并存檔,在維護(hù)保養(yǎng)時(shí)需我們做的我們會(huì)派專業(yè)技術(shù)工程師處理。需要客戶做的我們會(huì)按時(shí)通知客戶進(jìn)行機(jī)組的有效保養(yǎng),使機(jī)組始終處于完善的系統(tǒng)管理、良好的備載或運(yùn)行狀態(tài)。根據(jù)客戶要求康姆勒每周或每月發(fā)送機(jī)組高性能電子報(bào)告于您的郵箱或微信客戶端,COMLER不斷對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)、創(chuàng)新,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與發(fā)電機(jī)的結(jié)合,對(duì)機(jī)組實(shí)現(xiàn)不間斷服務(wù),使機(jī)組更加高 效運(yùn)轉(zhuǎn),節(jié)約大量人力、物力、財(cái)力,更好的管理發(fā)電機(jī)組,為客戶源源 不斷的創(chuàng)造價(jià)值。
2.主要服務(wù)功能:機(jī)組運(yùn)行實(shí)時(shí)管理;機(jī)組開關(guān)機(jī)、報(bào)警信息推送;黑匣子記錄功能(數(shù)據(jù)分析);機(jī)組性能檢測(cè);查看歷史記錄;維保記錄(配件保養(yǎng)周期);驗(yàn)機(jī)報(bào)告;機(jī)組位置;機(jī)組外勤管理。
2.1 Comler云平臺(tái)版塊
系統(tǒng)分為兩大版塊:A.PC端;B.APP(安卓版、蘋果版)。
PC端分兩大板塊:前臺(tái)管理;后臺(tái)管理。
APP分為四大板塊:我的機(jī)組(機(jī)組列表、機(jī)組管理等);應(yīng)用中 心(機(jī)組分布、軌跡查詢、日志等);動(dòng)態(tài)(公司發(fā)表文章);我的(賬號(hào)詳情與設(shè)置等)。
2.2 APP端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)中有著完 美的體現(xiàn),下圖為手機(jī)APP界面:
優(yōu)勢(shì)1:遠(yuǎn)程管理優(yōu)勢(shì)
可以讓用戶隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)的查看發(fā)電機(jī)組實(shí)時(shí)運(yùn)行記錄與控制,清楚的了解到當(dāng)前機(jī)組運(yùn)行期間,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正常。
2.3信息推送
開關(guān)機(jī)、機(jī)組報(bào)警信息推送:當(dāng)我們的機(jī)組在開機(jī)運(yùn)行、關(guān)機(jī)不使用、機(jī)組在運(yùn)行時(shí)的故障報(bào)警,平臺(tái)將會(huì)推送信息到手機(jī)APP上,提醒機(jī)組開機(jī)關(guān)機(jī)、故障報(bào)警。如下圖:
優(yōu)勢(shì)2:運(yùn)行管理優(yōu)勢(shì)
讓用戶及時(shí)了解發(fā)電機(jī)組的每一次的使用和報(bào)警的狀況。
2.4黑匣子記錄功能
實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷與排查。如下圖:
優(yōu)勢(shì)3:故障排除優(yōu)勢(shì)
通過以往歷史數(shù)據(jù)的各種對(duì)比,能提前及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,起到故障預(yù)防的作用,保障機(jī)組時(shí)刻準(zhǔn)備著為用戶服務(wù)。發(fā)生故障后,可以查看機(jī)組故障前18秒的運(yùn)行記錄,及時(shí)快速的分析故障原因,并快速的制定解決方案,提高服務(wù)效率,降低服務(wù)時(shí)間,創(chuàng)造更大的價(jià)值。
3.機(jī)組健康性能檢測(cè)
我們通過手機(jī)APP點(diǎn)擊想要檢測(cè)的機(jī)組,不管機(jī)組是在待機(jī)、運(yùn)行、離線均可以通過平臺(tái)檢測(cè),平臺(tái)會(huì)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)顯示,如下圖:
優(yōu)勢(shì)4:性能管理優(yōu)勢(shì)
可以通過以往的運(yùn)行時(shí)間以及數(shù)據(jù)輕松掌握機(jī)組以及各類配件(如電池)的健康情況,能提前及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,起到故障預(yù)防的作用,保障機(jī)組時(shí)刻準(zhǔn)備著為用戶服務(wù)。
3.1機(jī)組歷史數(shù)據(jù)查看
我們通過PC端、APP查看每一臺(tái)機(jī)組運(yùn)行的歷史數(shù)據(jù),清楚了解到機(jī)組每一次的開機(jī)數(shù)據(jù)。
優(yōu)勢(shì)5:歷史數(shù)據(jù)查看優(yōu)勢(shì)
可以通過查看機(jī)組的歷史運(yùn)行數(shù)據(jù),判定機(jī)組的工作性能及工作效率,從而更好的掌握發(fā)電機(jī)組的各項(xiàng)性能指標(biāo)。
4.配件周期管理
我們通過PC端后臺(tái)管理,添加零配件生命周期,添加以后可同步在手機(jī)APP上顯示。如下圖:
優(yōu)勢(shì)6:維修保養(yǎng)優(yōu)勢(shì)
當(dāng)機(jī)組配件保養(yǎng)時(shí)間到期時(shí),智能互聯(lián)服務(wù)將維保信息詳情同步以短信形式發(fā)至用戶手機(jī),做到手機(jī)APP與短信雙提醒,我們的消息中 心將顯示健康報(bào)告及維保提醒消息通知。我們通過查看健康檢查報(bào)告詳情,并根據(jù)數(shù)據(jù)分析零配件是否處于正常狀態(tài),從而判斷機(jī)組是否該保養(yǎng),及時(shí)做好機(jī)組以及零配件的維護(hù)和保養(yǎng)工作,以免延誤維保對(duì)機(jī)組造成不良影響,耽誤用戶使用。
5.售后外勤服務(wù)管理
我們收到客戶售后服務(wù)需求,建立售后服務(wù)工單,并派發(fā)至相應(yīng)售后工程師。售后工程師確認(rèn)工單并填寫客戶售后服務(wù)需求詳細(xì)信息。根據(jù)售后工單填寫外出申請(qǐng)單,并提交至上一 級(jí)審批。售后工程師上門檢修,并進(jìn)行實(shí)時(shí)位置打卡簽到。 將維修過程拍照上傳至服務(wù)進(jìn)度,便于實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)進(jìn)度。 維修完成后,客戶對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),售后服務(wù)完成。如下圖:
優(yōu)勢(shì)7: 服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)
對(duì)于多臺(tái)機(jī)組在不同地點(diǎn)使用或者向外部租賃機(jī)組的用戶而言,在機(jī)器發(fā)生故障時(shí),可以及時(shí)快速的發(fā)現(xiàn)問題并做出服務(wù)派遣工作,通過售后外勤服務(wù)管理一站式管理模式,高 效的做好售后服務(wù)工作。
6.服務(wù)管理
PC端大屏管理會(huì)顯示我們所有的機(jī)組狀態(tài)(待機(jī)、運(yùn)行、離線、報(bào)警)、位置、機(jī)組信息(功率、累計(jì)運(yùn)行時(shí)間)、發(fā)動(dòng)機(jī)信息、發(fā)電機(jī)信息。用戶可以把大屏監(jiān)控頁(yè)面用大屏幕(電視、LED屏等)顯示在操作室或其它地點(diǎn)。如圖:
優(yōu)勢(shì)8:終端管理優(yōu)勢(shì)
用戶或操作人員可以通過大屏幕隨時(shí)查看各項(xiàng)數(shù)據(jù),并可通過攝像頭功能查看機(jī)組狀態(tài),無需反復(fù)到機(jī)房巡檢,節(jié)約人力物力。
7.下載使用與登陸
手機(jī)APP下載
打開瀏覽器,輸入網(wǎng)址:http://www.comlerpower.com:82,進(jìn)入comler智能互聯(lián)服務(wù)網(wǎng)站,點(diǎn)擊【康姆勒智能互聯(lián)官方APP下載】
進(jìn)入后,現(xiàn)如下畫面:使用QQ或微信的掃碼工具掃描二維碼,下載手機(jī)APP
例如:打開微信掃一掃---選擇在瀏覽器中打開---下載安裝,如下圖:
8.賬號(hào)登陸
電腦PC端:打開瀏覽器,輸入網(wǎng)址:http://www.comlerpower.com:82,輸入公司ID、用戶名及密碼即可登陸:
手機(jī)APP端:同樣輸入公司ID、用戶名及密碼即可登陸。
發(fā)電機(jī)公司:0537-7987777 7980007
新能源公司:0537-7280888 7280008
客戶服務(wù)部:0537-7267000 全國(guó)服務(wù)電話:400-6183-789
傳 真:0537-7260009 微信公眾號(hào):COMLER
郵 箱:COMLER@comlergenerator.com
公 司 名 稱:山東康姆勒電力集團(tuán)有限公司
地 址:山東省汶上圣澤大街西段2895號(hào)(康姆勒國(guó)際產(chǎn)業(yè)園)